捷太格特（JTEKT）品牌機(jī)床應(yīng)用于所有產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，為全世界的制造業(yè)提供支持。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)二十余年，本著“換位思考 提高服務(wù)意識(shí)CS No.1”的宗旨，積極開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，并不斷提高客戶滿意度。在大連、北京、上海、佛山、重慶、無(wú)錫設(shè)有銷售和售后據(jù)點(diǎn)，并在大連工廠設(shè)立「大連技術(shù)中心」、無(wú)錫設(shè)立「華東展示中心」、全國(guó)客服熱線“400-650-4601”和備件中心，以滿足廣大客戶對(duì)公司產(chǎn)品的售前/售中/售后等不同階段的需求。
值得一提的是，我司售后團(tuán)隊(duì)擁有約占65%的具備5年以上經(jīng)驗(yàn)的資深工程師可為客戶提供迅速到位的問(wèn)題解決服務(wù)，全年無(wú)休的客戶支持熱線可進(jìn)行實(shí)時(shí)電話指導(dǎo)，且制定了24小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)緊急對(duì)應(yīng)機(jī)制。備件方面，區(qū)域化、可視化的倉(cāng)儲(chǔ)管理，大幅度縮短了客戶對(duì)備件需求的等待時(shí)間，預(yù)計(jì)在2025年底實(shí)現(xiàn)在庫(kù)量達(dá)4,000萬(wàn)元的備件儲(chǔ)備。給客戶的制造業(yè)提供最值得信賴的支持。
接著，我們進(jìn)一步帶您了解捷太格特機(jī)床（JTEKT MACHINERY）在中國(guó)市場(chǎng)全面的客戶支持體制。
中國(guó)市場(chǎng)全面的售前/售后服務(wù)體制
<技術(shù) Technology>
通過(guò)不斷對(duì)技術(shù)、新方法的探索和開(kāi)發(fā)，努力為客戶提供優(yōu)良的設(shè)計(jì)方案
■ 磨床/加工中心/刮齒機(jī)的生產(chǎn)線方案設(shè)計(jì)
■ 設(shè)備改造方案設(shè)計(jì)
■ 夾具、刀具、傳送等工裝和輔助裝置的設(shè)計(jì)及調(diào)配
■ 現(xiàn)地化系統(tǒng)集成
■ 生產(chǎn)線改善的方案設(shè)計(jì)
■ 降低成本，提高品質(zhì)相關(guān)的技術(shù)開(kāi)發(fā)
治具自主設(shè)計(jì)案例
系統(tǒng)集成/整線配套案例
<制造 Manufacturing>
為了給廣大客戶提供高性價(jià)比、高品質(zhì)的機(jī)床設(shè)備，在大連工廠進(jìn)行“柔性加工中心e640V/e640V4-EX”、“量產(chǎn)型外圓磨床G1P50S”、“家電壓縮機(jī)偏心軸磨床GT-011i”生產(chǎn)、組裝和系統(tǒng)集成，及外圓磨床、臥式加工中心等系統(tǒng)集成。
<客戶支持 Customer support>
建立了以大連工廠為中心，覆蓋全國(guó)的客戶支持體制
■ JTEKT設(shè)備的整體售后服務(wù)（安裝調(diào)試、修理、改造、大修、培訓(xùn)等）
■ 售后服務(wù)情報(bào)管理
■ 機(jī)電一體化產(chǎn)品的售后服務(wù)及培訓(xùn)
捷太格特（JTEKT）售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)：
- 電話對(duì)應(yīng)中心進(jìn)行情報(bào)一體化管理
- 客戶支持電話指導(dǎo) 每日8:30~22:30，全年無(wú)休
- 從設(shè)備的安裝調(diào)試到維修保養(yǎng)、改造大修，全由中國(guó)國(guó)內(nèi)服務(wù)人員對(duì)應(yīng)
- 24小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)的緊急對(duì)應(yīng)處理體制
客戶支持熱線：400-650-4601
E-mail：
service@jtekt-machinery.com.cn
<部件&機(jī)電產(chǎn)品 Parts&Mechatronics>
從市場(chǎng)銷售實(shí)際出發(fā)，通過(guò)建成完善的備件倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)體制，大幅度縮短了客戶對(duì)備件需求的等待時(shí)間
■ 預(yù)計(jì)2025年底實(shí)現(xiàn)在庫(kù)量4,000萬(wàn)元
